RACI matice

Po dlouhé době bych se chtěl věnovat jednomu nástroji, kterým je tzv. RACI matice. Zrovna nedávno jsem  ji použil v rámci analýzy procesu, kde vyvstala potřeba zaznamenat odpovědnost za jednotlivé činnosti.

A nyní už k RACI matici. RACI je zkratka složená z následujících písmen:

R - responsible. Role, která danou činnost vykonává.

A - accountable. Role, která je za danou činnost odpovědná, kontroluje její výsledky a průběh, rozhoduje o ní.

C - consult. Role, se kterou je činnost konzultována.

I - inform. Role, která je o činnosti informována.    


Uvedená písmena tvoří náplň tabulky, která v řádcích obsahuje činnosti a ve sloupcích role.

Ve správně vyplněné RACI tabulce musí vždy platit následující pravidla:

• V každém řádku (tj. u každé činnosti) musí být alespoň jedno R. Pokud není, pak danou činnost nikdo nevykonává a tedy daná činnost neexistuje.
• V každém řádku by mělo být právě jedno A. Pokud v řádku není žádné A, probíhá činnost bez kontroly a  nikdo o ní nerozhoduje. Velmi pravděpodobně ji tedy nikdo nepotřebuje. Více A v řádku naopak znamená, že o činnosti rozhoduje více rolí, což obvykle znamená, že zodpovědnost za danou činnost nemá vlastně nikdo.

A to je vše. Je to jednoduché a přitom to dokáže vyjasnit spoustu věcí.