Proč je důležitý business slovník

Každý business používá specifické pojmy. Například označení produktů, právní termíny, oborové termíny atd. Business slovník slouží k vysvětlení, co který pojem znamená a ideálně i co znamená z pohledu našeho (analyzovaného) systému. Business slovník zaručuje, že všichni chápou daný pojem stejně. Pokud je někde v analýze použit neznámý termín, je vysvětlen v business slovníku.

Zrovna nedávno jsem se s potřebou takového business slovníku setkal. Kolega je na dovolené. Analyzoval požadavek, kdy se jistá hodnota má plnit na základě vlastností úvěru. Takže například:

• Plníme hodnotu A, pokud se jedná o úvěr s účelem výstavba.
• Plníme hodnotu B, pokud se jedná o úvěr s účelem koupě.
• Plníme hodnotu C, pokud se jedná o úvěr s účelem koupě a zároveň výstavba.
• Plníme hodnotu A2, pokud se jedná o úvěr s účelem výstavba +  extra.
• Plníme hodnotu B2, pokud se jedná o úvěr s účelem koupě + extra.
• Plníme hodnotu C2, pokud se jedná o úvěr s účelem koupě a zároveň výstavba + extra.

A nyní se zjistilo, že nikdo neví, co znamená to "+ extra". Žádný z účelů úvěru se nejmenuje "extra". Žádný produktový parametr se nejmenuje "extra". Žádný produkt, který by měl v názvu extra neexistuje.

Nakonec se to podařilo zjistit, ale bylo to zdlouhavé a náročné. Kdysi existoval produkt, který se jmenoval Extra hypotéka. Před 10 lety byl tento produkt zrušen. Tento úvěrový produkt umožňoval čerpat extra peníze na vybavení domácnosti. Po extra hypotéce zbyla v parametrech produktu dodatečná částka. Dodatečná částka se nabízí jako služba k hypotéce. "+ extra" znamená, že je vyplněna tato dodatečná částka. Kdyby existoval business slovník, nebo alespoň vysvětlení v analýze, dost by to usnadnilo život všem zúčastněným.