Lidé mají tendenci ulehčovat si práci, i když tím někomu jinému naopak práci zkomplikují. Dnes jsem řešil chybu nahlášenou testerem. A nebyla to jedna chyba, hned tři chyby v jednom ticketu, které tester nalezl v jednom testovacím scénáři. Proč si neulehčit život a nedat tři chyby do jednoho ticketu?
- Každá chyba může mít jiný životní cyklus. Některou budeme řešit hned, jinou třeba zamítneme.
- Řešitel je zvyklý na jednu chybu v jedno ticketu. Netuší, že má očekávat tři chyby. Takže se zaměří na popis první a ostatní dvě mu mohou uniknout.
- Reportování stavu - řešitel vyřeší jednu chybu, na druhé pracuje a třetí se ještě nevěnoval. Pokud to budou tři nezávislé chyby, bude mít každá jiný stav. Víme, že třetina chyb je vyřešených. Pokud to bude jeden ticket, bude mít jen jeden stav (v daném případě něco jako IN PROGRESS).
Ulehčit si práci je super, ale nemělo by to být na úkor jiných.
Žádné komentáře:
Okomentovat